服务秀视频（服务业视频）

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• 1、优秀服务案例

优秀服务案例

1、客人对酒店服务的评价是：“员工非常乐于助人，尤其是李家玲，她礼貌又善良，满足了所有我的需求。她是一名优秀的员工，让我成为了一名满意的客户。”分析：这个案例表明，即使语言成为沟通障碍，只要有沟通意愿，并通过肢体语言和简单词汇，员工可以理解并满足客人的需求。

2、成功售后令顾客感动的案例篇1 一个星期五下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下3个小时。按照一般的程序，货物当天装船根本无法实现。

3、年9月14日午210包房服务员田薇发现有位客人不习惯用铁筷子，总是夹不住菜，于是她主动为客人更换了一双木筷，客人对她点头表示感谢，用餐结束后客人还拿出50元钱来给她，被田薇婉言谢绝，她和客人说：这些都是我应该做的。客人表示下次来用餐还要田薇来服务。

4、案例一 照看孩子 留住大人 郑州有一家酒店在服务细节方面做得非常优秀。他们在注重常规服务标准化、人性化的同时，特别训练服务员与小孩的沟通能力，为顾客提供人性化的服务。一次我和朋友前往就餐，朋友的爱人带着3岁多的儿子，小孩进入酒店后一切都好奇，不但到处乱跑，还大叫不止。

5、世界500强企业，如通用汽车、惠而浦集团、danaher集团和osram sylvania等，都将亿柏视为其中国业务的重要组成部分。客户评价，拥有优秀、可靠的供应商对商业成功至关重要。然而，寻找质量与效率并重的供应商并非易事。

6、优秀客房服务案例篇1：某日，客房清扫员李家玲打扫2212房时，发现2220房客穿着睡衣在走廊里绕来绕去，好像在找什么，她就主动迎上去，细心的她发现客人新睡衣的吊牌拖在睡衣外面，很是影响美观和舒适。